{"id":2586,"date":"2025-05-28T14:43:22","date_gmt":"2025-05-28T12:43:22","guid":{"rendered":"https:\/\/2nd-wind.com\/?post_type=lmlearn&p=2586"},"modified":"2025-07-25T13:47:01","modified_gmt":"2025-07-25T11:47:01","slug":"direct-access-it-helpdesk","status":"publish","type":"lmlearn","link":"https:\/\/2nd-wind.com\/it-it\/linkedmotor\/learn\/direct-access-it-helpdesk\/","title":{"rendered":"Direct Access IT-Helpdesk"},"content":{"rendered":"\t\t
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La prossima evoluzione del supporto IT<\/h2>\n

Quando gli affari si muovono alla velocit\u00e0 di un clic, ogni secondo speso ad aspettare aiuto tecnico \u00e8 un’opportunit\u00e0 mancata. I dipendenti moderni si aspettano che la tecnologia \u201csemplicemente funzioni\u201d e, quando non \u00e8 cos\u00ec, vogliono risposte immediate e senza intoppi \u2013 idealmente nella propria lingua e sul dispositivo che preferiscono. Questa realt\u00e0 ha ispirato il Direct Access Helpdesk di 2nd wind, un nuovo approccio al supporto IT progettato per ridare slancio al tuo flusso di lavoro e offrire alla tua organizzazione un vantaggio strategico.<\/p>\n

Che cos\u2019\u00e8 un Direct Access Helpdesk?<\/h2>\n

Un Direct Access Helpdesk (DAH) elimina la distanza tra un problema e la sua soluzione. Invece di mettere i ticket in coda attraverso pi\u00f9 livelli, i tuoi utenti possono raggiungere direttamente esperti certificati via chat, voce, email, video o un’app mobile sicura. Non ci sono figure di filtro, n\u00e9 la classica risposta \u201cle faremo sapere\u201d. Il risultato misurabile per te sono tempi di risoluzione al primo contatto drasticamente pi\u00f9 brevi, un team pi\u00f9 felice e fedele, e costi minori. Questo approccio funziona in qualunque sede, su qualunque dispositivo e in qualunque fuso orario per organizzazioni distribuite a livello globale. In termini pratici, gli utenti ottengono accesso diretto a tecnici esperti (saltando il supporto di primo livello). I pacchetti di servizio spaziano da una copertura nel normale orario d\u2019ufficio fino a un supporto globale 24\/7 in pi\u00f9 lingue, cos\u00ec puoi scegliere la copertura adatta alla tua azienda. Tutti i pacchetti includono chiari Service Level Agreement (SLA) che delineano gli orari di copertura e i tempi di risposta (da 8\u00d75\/4h fino a 24\u00d77\/5min). Per capire perch\u00e9 questo modello \u00e8 cos\u00ec prezioso, considera perch\u00e9 il modello tradizionale di supporto IT spesso non \u00e8 all\u2019altezza dei team moderni:<\/p>\n

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    Stack ibridi complessi:<\/strong> Gli ambienti IT odierni combinano servizi cloud, SaaS, sistemi on-premises e dispositivi edge. Script di supporto generici uguali per tutti crollano di fronte a questa complessit\u00e0.<\/p>\n<\/li>\n

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    Forza lavoro distribuita:<\/strong> La forza lavoro remota e ibrida collabora attraverso continenti e fusi orari. Qualsiasi latenza aggiuntiva nel supporto stronca la produttivit\u00e0 e il morale per lavoratori che non possono permettersi di aspettare che apra l’helpdesk.<\/p>\n<\/li>\n

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    Rischi di sicurezza crescenti:<\/strong> Le minacce informatiche richiedono un contenimento in una frazione di secondo. Quando si verifica un incidente, aspettare ore per un’escalation o una richiamata lascia scoperte vulnerabilit\u00e0 critiche.<\/p>\n<\/li>\n

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    Aspettativa di un servizio di livello consumer:<\/strong> Nella vita privata, gli utenti usufruiscono di assistenza on-demand con un solo tap (basti pensare ai chatbot e al supporto immediato nelle app). Ormai si aspettano lo stesso aiuto rapido e intuitivo sul lavoro \u2014 e i sistemi a ticket tradizionali sembrano dolorosamente lenti al confronto.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    Il Direct Access Helpdesk \u00e8 pensato per risolvere tutti i punti critici sopra elencati. \u00c8 un modello di supporto IT costruito per le realt\u00e0 aziendali moderne, cos\u00ec il tuo team pu\u00f2 evitare i ritardi causati da code di helpdesk obsolete o dagli ostacoli dei modelli di supporto a pi\u00f9 livelli.<\/p>\n

    Come 2nd wind reinventa l’esperienza di helpdesk<\/h2>\n

    Noi di 2nd wind abbiamo creato il Direct Access Helpdesk come componente aggiuntivo della nostra suite di servizi gestiti LinkedMotor. LinkedMotor \u00e8 la nostra piattaforma strategica per le operazioni IT e funge da motore ausiliario che alimenta l’helpdesk \u2014 attivando le risorse giuste esattamente quando e dove servono. Ecco come reinventiamo l’esperienza di helpdesk attraverso questo servizio:<\/p>\n

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      Accesso immediato e omnicanale:<\/strong> Che il tuo designer ci contatti da Monaco alle 08:00 CET o il tuo responsabile vendite chiami da San Francisco alle 02:00 PST, i nostri specialisti garantiscono risposte tempestive \u2013 persino assicurate se aderisci a uno dei nostri SLA. Ci integriamo con i canali che il tuo team gi\u00e0 utilizza: un’unica API unifica Slack, Microsoft Teams, WhatsApp, email e chat web, cos\u00ec ogni punto di contatto con il supporto risulta familiare. A prescindere dall’ora o dal mezzo, l’aiuto \u00e8 sempre a un messaggio o a una telefonata di distanza (sono disponibili anche piani di supporto 24\/7).<\/p>\n<\/li>\n

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      Sinergia tra esperti umani e AI:<\/strong> Dietro ogni esperto umano c’\u00e8 un assistente intelligente. La nostra AI proprietaria recupera dati contestuali da ticket precedenti, inventari di asset e telemetria di sistema in tempo reale, ancor prima che la sessione di supporto inizi. Questo \u201csecondo cervello\u201d fornisce all’ingegnere di turno un’immediata panoramica, aiutando a ridurre i tempi di diagnosi. Il risultato \u00e8 un’esperienza di supporto fluida in cui l’AI potenzia il nostro personale \u2013 i tuoi utenti ottengono soluzioni pi\u00f9 rapide e accurate senza dover ripetere le stesse informazioni o subire lunghi script di troubleshooting.<\/p>\n<\/li>\n

    3. \n

      Competenza approfondita multi-vendor:<\/strong> In quanto partner certificato di Cisco, Google e Microsoft, 2nd wind porta un\u2019expertise multi-vendor ad ogni richiesta di supporto. Non ci limitiamo a risolvere il sintomo in superficie \u2013 possiamo approfondire questioni di policy di rete, problemi di gestione delle identit\u00e0 o persino errori nel codice applicativo per trovare la vera causa principale. Questa combinazione di ampiezza e profondit\u00e0 fa s\u00ec che, affidandoti al nostro helpdesk, tu acceda a pi\u00f9 ecosistemi tecnologici tramite un unico partner. Nella maggior parte dei casi i problemi vengono risolti pi\u00f9 velocemente e in modo pi\u00f9 olistico, spesso senza bisogno di ulteriori consulenti esterni.<\/p>\n<\/li>\n

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      Sicurezza integrata con ActiveFence\u2122:<\/strong> La sicurezza non \u00e8 un ripensamento nel nostro modello di helpdesk diretto; \u00e8 integrata fin dalla progettazione. Ogni sessione DAH si svolge all’interno di un perimetro di sicurezza basato sull’AI che chiamiamo ActiveFence\u2122. Questo sistema verifica le identit\u00e0 degli utenti, monitora i comandi eseguiti durante il supporto e registra un audit trail completo per analisi forense e conformit\u00e0. Se viene rilevata qualsiasi attivit\u00e0 malevola o anomalia, il nostro Security Operations Center (SOC) pu\u00f2 intervenire immediatamente \u2014 potenzialmente persino prima che tu ti accorga della minaccia. Con la sicurezza intrecciata in ogni interazione di supporto, hai la tranquillit\u00e0 che l’accesso all’helpdesk non diventi l’anello debole delle tue difese.<\/p>\n<\/li>\n

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      Ciclo di miglioramento continuo:<\/strong> Crediamo che \u201cfinito\u201d sia solo un dato di passaggio. Ogni ticket risolto alimenta un ciclo di miglioramento continuo. Dopo ogni intervento di supporto, raccogliamo informazioni e aggiorniamo di conseguenza la nostra knowledge base e i nostri algoritmi. I risultati confluiscono anche in BoardFactor\u2122, la nostra dashboard di analisi per i responsabili IT e aziendali. Ci\u00f2 significa che puoi individuare tendenze, identificare gruppi ricorrenti di cause principali e misurare il ROI del supporto tramite grafici e report chiari. Col tempo, il tuo helpdesk non si limita pi\u00f9 a risolvere problemi \u2014 pu\u00f2 generare intelligence strategica. Le metriche di supporto diventano carburante per migliorare i processi e prendere decisioni pi\u00f9 intelligenti a livello dirigenziale.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Sette vantaggi rivoluzionari per la tua organizzazione<\/h2>\n

      Che cosa significa tutto questo per la tua azienda? Ecco sette vantaggi chiave che puoi aspettarti dal Direct Access Helpdesk di 2nd wind:<\/p>\n

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        Produttivit\u00e0 senza pause:<\/strong> L’accesso diretto agli esperti pu\u00f2 ridurre significativamente il Mean Time to Resolution<\/em> (MTTR). I problemi vengono risolti pi\u00f9 rapidamente, aiutando i tuoi team a continuare a produrre, vendere e analizzare con interruzioni minime.<\/p>\n<\/li>\n

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        Personale pi\u00f9 felice e fedele:<\/strong> I dipendenti giudicano il loro posto di lavoro dalla qualit\u00e0 dell’esperienza tecnologica. Quando offri loro un supporto IT altamente dedicato e reattivo, contribuisci a farli sentire valorizzati. Ci\u00f2 li mantiene motivati e riduce la frustrazione. Nel tempo, un ottimo supporto aiuta a migliorare il morale, aumentare la fidelizzazione e persino trasformare il tuo staff in sostenitori entusiasti del reparto IT.<\/p>\n<\/li>\n

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        Costo totale di propriet\u00e0 inferiore:<\/strong> Soluzioni pi\u00f9 rapide e meno escalation di problemi si traducono in risparmi tangibili. Risolvendo i problemi al primo contatto e impedendo che piccoli intoppi diventino grandi grattacapi, puoi ridurre il carico sulle risorse tecniche pi\u00f9 costose.<\/p>\n<\/li>\n

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        Sicurezza by design:<\/strong> Ogni interazione di supporto \u00e8 registrata, analizzata e protetta tramite il monitoraggio ActiveFence\u2122. Esiste una traccia completa di ci\u00f2 che \u00e8 stato fatto e da chi. Questo aiuta a mantenere l’ambiente sicuro durante le sessioni di supporto e semplifica gli audit di conformit\u00e0 grazie a registrazioni dettagliate (cos\u00ec puoi documentare facilmente le attivit\u00e0 di supporto per GDPR o altre normative).<\/p>\n<\/li>\n

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        Assistenza multilingue e copertura globale:<\/strong> Il nostro helpdesk opera senza confini. Di serie offriamo supporto in inglese, tedesco, francese, spagnolo e italiano. Ti serve un’altra lingua? Nessun problema \u2013 la nostra traduzione AI adattiva pu\u00f2 colmare il divario nell\u2019attesa che un madrelingua si unisca alla sessione. Questa capacit\u00e0 multilingue significa che i tuoi team globali possono ottenere aiuto in una lingua per loro confortevole, migliorando la chiarezza e la soddisfazione degli utenti.<\/p>\n<\/li>\n

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        Scalabilit\u00e0 on demand:<\/strong> Picco di stagione? Una fusione o acquisizione ha fatto impennare il numero di utenti? Nessuna preoccupazione. Il Direct Access Helpdesk cresce insieme a te. Puoi aumentare o ridurre la copertura su richiesta, pagando solo per ci\u00f2 di cui hai bisogno, quando ne hai bisogno. Questa elasticit\u00e0 \u00e8 ideale per aziende in rapida crescita o con cicli stagionali, aiutandoti a evitare di essere sovradimensionato nei periodi di calma o sottodimensionato nei momenti critici.<\/p>\n<\/li>\n

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        Intuizioni strategiche \u2013 non solo soluzioni:<\/strong> Poich\u00e9 la nostra piattaforma (tramite le analisi di BoardFactor\u2122) traccia schemi nelle richieste di supporto, puoi ricavare insight attuabili per il miglioramento continuo, individuando dove i processi tendono a bloccarsi o quali applicazioni rallentano pi\u00f9 spesso la produttivit\u00e0. In questo modo, il tuo helpdesk pu\u00f2 passare da centro di costo a fonte di valore strategico \u2014 aiutando a orientare decisioni che possono incrementare l’efficienza e alimentare l’innovazione.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        Nota: I risultati effettivi e i miglioramenti nelle performance possono variare a seconda dell\u2019ambiente della tua organizzazione.<\/em><\/p>\n

        Perch\u00e9 2nd wind? Il brand dietro questa innovazione<\/h2>\n

        Sappiamo che hai scelta quando si tratta di partner IT. Cosa rende 2nd wind qualificata per offrire questa esperienza di helpdesk di nuova generazione? Tutto si riduce alla nostra cultura e alle nostre credenziali. Non siamo solo tecnici \u2013 siamo catalizzatori digitali, impegnati a trovare quella \u201cseconda aria\u201d per la tua azienda quando altri potrebbero esaurirsi. Ecco cosa portiamo in campo:<\/p>\n

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          Innovativi e visionari:<\/strong> Anticipiamo le sfide di prossima generazione e progettiamo i nostri servizi per risolverle in modo proattivo.<\/p>\n<\/li>\n

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          Esperti e affidabili:<\/strong> Con due hub a Monaco e Londra e decenni di esperienza combinata, offriamo una maturit\u00e0 di processi di livello enterprise su cui puoi contare.<\/p>\n<\/li>\n

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          Agili e dirompenti:<\/strong> Siamo abbastanza piccoli da poter cambiare rotta o innovare rapidamente, ma abbastanza grandi da eseguire su larga scala. In altre parole, ci muoviamo in fretta senza perdere colpi.<\/p>\n<\/li>\n

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          Qualit\u00e0 premium:<\/strong> Il nostro staff \u00e8 composto da professionisti certificati ITIL; adottiamo un approccio che d\u00e0 priorit\u00e0 alla sicurezza in tutto ci\u00f2 che facciamo e offriamo SLA flessibili per soddisfare le esigenze della tua azienda. La qualit\u00e0 nel nostro supporto non \u00e8 negoziabile.<\/p>\n<\/li>\n

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          Incentrati sulle persone:<\/strong> Non dimentichiamo mai che la tecnologia, in ultima analisi, riguarda le persone. Ogni soluzione e servizio \u00e8 valutato in base all’esito umano \u2014 assistenza pi\u00f9 rapida, pi\u00f9 sorrisi e vere storie di successo dai team dei nostri clienti.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

          Direct Access Helpdesk per le tue ambizioni digitali di pi\u00f9 ampia portata<\/h2>\n

          Il supporto diretto e specializzato non serve solo a risolvere piccoli problemi tecnici. \u00c8 un perno che pu\u00f2 accelerare le tue iniziative IT pi\u00f9 grandi e gli obiettivi di trasformazione digitale. Considera come il Direct Access Helpdesk alimenta alcuni progetti strategici comuni:<\/p>\n

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            Migrazioni cloud:<\/strong> Un troubleshooting immediato durante le migrazioni pu\u00f2 aiutare a ridurre i rischi di cambio piattaforma e a minimizzare i tempi di inattivit\u00e0 durante passaggi critici.<\/p>\n<\/li>\n

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            Implementazioni di sicurezza Zero-Trust:<\/strong> Il supporto in tempo reale per problemi di autenticazione e accesso aiuta a favorire l’adozione di framework Zero-Trust, rendendo la transizione pi\u00f9 agevole sia per gli utenti sia per gli amministratori.<\/p>\n<\/li>\n

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            Progetti di analisi dei dati:<\/strong> Quando i data scientist<\/em> o gli analisti incontrano un intoppo, l’accesso rapido agli esperti pu\u00f2 mantenere in carreggiata i cicli critici di modellazione. Un supporto tempestivo aiuta a garantire che i progetti big data<\/em> non si blocchino a causa di ostacoli tecnici.<\/p>\n<\/li>\n

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            Integrazioni IT durante fusioni e acquisizioni (M&A):<\/strong> Durante fusioni o acquisizioni, un helpdesk unificato e multilingue pu\u00f2 stabilizzare l’esperienza utente in tutta la nuova organizzazione combinata. Gli utenti di entrambe le parti ricevono un supporto coerente, facilitando il processo di integrazione.<\/p>\n<\/li>\n

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            Sperimentazioni AI\/ML:<\/strong> Gli innovatori nella tua azienda possono provare nuovi strumenti di intelligenza artificiale o machine learning<\/em> con la rete di sicurezza di un’assistenza esperta on-demand. Invece di aspettare giorni per ricevere aiuto, i tuoi team possono iterare pi\u00f9 rapidamente e trasformare prima in realt\u00e0 le idee pi\u00f9 all\u2019avanguardia.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

            In poche parole, quando l’IT smette di essere un collo di bottiglia, il tuo team pu\u00f2 trasformare idee visionarie in risultati misurabili \u2014 velocemente. Con il Direct Access Helpdesk, la reattivit\u00e0 dell’IT pu\u00f2 scalare di pari passo con le tue ambizioni.<\/p>\n

            Iniziare \u00e8 semplicissimo<\/h2>\n

            Adottare il Direct Access Helpdesk \u00e8 un processo fluido, pensato per minimizzare le interruzioni e dimostrare il valore fin da subito. Ecco come tipicamente si svolge l\u2019onboarding:<\/p>\n

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            1. \n

              Chiamata conoscitiva (circa 15 minuti):<\/strong> Iniziamo con una breve consulenza per comprendere i tuoi punti dolenti attuali e i tuoi obiettivi di crescita.<\/p>\n<\/li>\n

            2. \n

              Progetto architetturale:<\/strong> Il nostro team progetta l’integrazione \u2014 impostando i canali di accesso (chat, telefono, ecc.), i collegamenti per il Single Sign-On (ad es. Azure AD, Google Workspace, Okta), le misure di sicurezza e le dashboard KPI personalizzate sulle tue esigenze.<\/p>\n<\/li>\n

            3. \n

              Espansione guidata dai dati:<\/strong> Insieme rivediamo i dati pilota e il feedback, affiniamo eventuali flussi di lavoro secondo necessit\u00e0, quindi estendiamo il servizio al resto della tua organizzazione.<\/p>\n<\/li>\n

            4. \n

              Evoluzione continua:<\/strong> Anche dopo l’implementazione completa, non adottiamo la filosofia del \u201cimposta e dimentica\u201d. Pianifichiamo revisioni strategiche trimestrali per assicurarci che l’helpdesk si evolva insieme alla tua azienda. Man mano che la tua societ\u00e0 cresce o cambia, il tuo sistema di supporto si adatta in sincronia.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

              Suggerimenti di best practice per massimizzare il ROI<\/h2>\n

              Per ottenere il massimo dal Direct Access Helpdesk, consigliamo alcune best practice apprese da implementazioni di successo:<\/p>\n

                \n
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                Promuovi il nuovo canale a gran voce:<\/strong> Non tenerlo segreto! Annuncia il Direct Access Helpdesk nelle riunioni generali, fissa le informazioni di contatto nelle app di chat aziendali ed inserisci persino un codice QR su ogni scrivania condivisa o area comune. Grande visibilit\u00e0 significa grande adozione. Ti forniremo in anticipo i materiali e i QR code necessari.<\/p>\n<\/li>\n

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                Integra subito l’identit\u00e0 aziendale:<\/strong> Configura l’integrazione Single Sign-On sin dall’inizio (che tu utilizzi Azure AD, Google Workspace, Okta, ecc.). Ci\u00f2 aiuta a rendere privo di attriti l\u2019accesso degli utenti al supporto e rafforza la sicurezza applicando le tue politiche di Identity Access Management.<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                Sfrutta gli analytics:<\/strong> Usa le funzionalit\u00e0 di BoardFactor\u2122 per individuare problemi ricorrenti o cause di fondo. Se noti che lo stesso problema si ripresenta di frequente, affrontalo alla radice. In questo modo i dati del supporto si trasformano in miglioramenti proattivi invece di dover spegnere incendi in modo reattivo.<\/p>\n<\/li>\n

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                Affiancalo ad ActiveFence\u2122:<\/strong> Per la massima protezione, valuta di combinare il Direct Access Helpdesk con ActiveFence\u2122, il nostro sistema automatizzato di risposta alle minacce. Questo \u201cuno-due\u201d chiude il cerchio tra supporto agli utenti e resilienza informatica, cos\u00ec che una chiamata di supporto possa innescare immediatamente azioni di sicurezza quando necessario.<\/p>\n<\/li>\n

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                Promuovi una cultura del feedback:<\/strong> Incoraggia i tuoi utenti a valutare ogni interazione con l’helpdesk e a fornire feedback. Il nostro ciclo di miglioramento continuo prospera grazie a input reali, e una cultura aperta al feedback ci aiuter\u00e0 ad adattare ancora meglio l’esperienza di supporto alle esigenze del tuo team nel tempo.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                Seguendo queste best practice, puoi ottenere risultati immediati in termini di produttivit\u00e0 e soddisfazione degli utenti, ponendo le basi per guadagni a lungo termine nel modo in cui il supporto IT valorizza la tua azienda.<\/p>\n

                Conclusione: trasformare il supporto in un vantaggio strategico<\/h2>\n

                In definitiva, il Direct Access Helpdesk pu\u00f2 trasformare il supporto IT da un necessario centro di costo a un vero vantaggio strategico. Fornendo al tuo personale un accesso diretto e rapido a esperti, puoi rimuovere gli ostacoli che rallentano l’innovazione e il lavoro quotidiano. Il servizio aiuta a incrementare la produttivit\u00e0, il morale e la sicurezza \u2013 il tutto portando alla luce intuizioni che possono guidare decisioni aziendali pi\u00f9 intelligenti. \u00c8 un’estensione del tuo team IT che pu\u00f2 amplificare ci\u00f2 che realizzi senza dover aumentare massicciamente l’organico. Pronto a dare nuova energia al tuo team? Se desideri superare i limiti dei modelli di helpdesk tradizionali, 2nd wind \u00e8 qui per aiutarti. Contattaci per programmare una consulenza o un progetto pilota del Direct Access Helpdesk e scopri quanto possa essere facile ed efficace il supporto IT moderno per la tua organizzazione.<\/p>\n

                Nota:<\/strong> Il Direct Access Helpdesk \u00e8 disponibile esclusivamente per clienti business-to-business (B2B).<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                La prossima evoluzione del supporto IT Quando gli affari si muovono alla velocit\u00e0 di un clic, ogni secondo speso ad aspettare aiuto tecnico \u00e8 un’opportunit\u00e0 mancata. I dipendenti moderni si aspettano che la tecnologia \u201csemplicemente funzioni\u201d e, quando non \u00e8 cos\u00ec, vogliono risposte immediate e senza intoppi \u2013 idealmente nella propria lingua e sul dispositivo […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"template":"","topic":[],"class_list":["post-2586","lmlearn","type-lmlearn","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/2nd-wind.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/lmlearn\/2586","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/2nd-wind.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/lmlearn"}],"about":[{"href":"https:\/\/2nd-wind.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/lmlearn"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/2nd-wind.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/2nd-wind.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/lmlearn\/2586\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/2nd-wind.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2586"}],"wp:term":[{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/2nd-wind.com\/it-it\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=2586"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}