Gespräch buchen

Was wir tun

Gespräch buchen

Manage

Lizenzen und Anbieter

Für Sie bleibt ein Anruf. Wir kümmern uns um Internetanbieter, Telefonanlage, Druckerlieferant und Softwarehersteller, und wir beschaffen und verwalten Ihre Microsoft-Lizenzen, passend zu den Leuten, die tatsächlich bei Ihnen arbeiten.

Gespräch buchen Zurück zu Manage

Fünf Anbieter, die aufeinander zeigen. Oder ein Anruf.

Hinter der IT eines Unternehmens steckt ein Dutzend Verträge: die Internetleitung, die Telefonanlage, der Druckerlieferant, der CAD-Hersteller, Microsoft. Fällt etwas aus, ist sich jede Hotline sicher, dass ein anderer Anbieter schuld ist, und die Person in Ihrem Haus, die das klären muss, tut es zwischen zwei Mandaten oder Projekten. Das übernehmen wir. Ihre Anbieter haben es mit unseren Technikern zu tun, die ihre Sprache sprechen und Ihre Umgebung kennen. Die andere Hälfte sind die Lizenzen: Microsoft-Lizenzen, die Sie über uns beziehen, passen zu den Leuten, die Sie haben, werden frei, wenn jemand geht, und stehen im Monatsbericht. Sie bezahlen für die Leute, die bei Ihnen arbeiten, nicht für die, die es einmal taten.

Was wir übernehmen

Eine Anlaufstelle für alle Anbieter. Lizenzen, die zur Realität passen.

Ihre Verträge und die Wahl Ihrer Anbieter bleiben bei Ihnen. Wir übernehmen die Abstimmung, die Verlängerungen und den Tag, an dem etwas stillsteht.

  • Den Anruf beim Anbieter machen wir

    Eine tote Leitung, eine Störung der Telefonanlage, ein Plotter, der einen Techniker braucht: Ihre Anfrage geht an unseren Service-Desk, und wir klären es mit dem Anbieter, mit Ihrer Vollmacht, bis es gelöst ist.

  • Lizenzen über uns

    Microsoft-Lizenzen beschaffen und verwalten wir für Sie, zugewiesen, wenn jemand anfängt, und freigegeben, wenn jemand geht. Welchen Plan welche Rolle braucht, legen wir mit Ihnen fest, damit niemand eine Lizenz trägt, die er nie nutzt.

  • Verlängerungen, bevor sie wehtun

    Vertragsenden, Lizenzverlängerungen und auslaufender Support stehen mit Datum in Ihrer Dokumentation, und der Monatsbericht nennt, was ansteht, bevor es fällig wird.

  • Softwarehersteller, in ihrer Sprache

    Für die Software, mit der Sie arbeiten, Revit, AutoCAD, iTWO, Bluebeam, Ihre Kanzlei- oder Fachsoftware, eröffnen unsere Techniker das Ticket beim Hersteller, liefern, was er verlangt, und bleiben dran, bis es beantwortet ist.

  • Leitung und Telefone

    Internetanbieter und Telefonanlage sind dokumentiert wie jedes andere System: mit wem der Vertrag besteht, was er abdeckt, wo die Störungsnummer steht. An dem Tag, an dem die Leitung ausfällt, muss niemand suchen.

  • Eine zweite Meinung, bevor Sie unterschreiben

    Bevor ein Vertrag verlängert oder ein neuer unterschrieben wird, liest Ihr TechPilot ihn mit Ihnen: was er abdeckt, was er kostet, ob er zu Ihrer Arbeit passt. Die Entscheidung bleibt bei Ihnen.

Schriftlich festgehalten

In Ihrer Dokumentation und im Monatsbericht.

  • Jeder Anbieter und Vertrag: was er abdeckt, wann er endet, wo die Störungsnummer steht
  • Lizenzen gegen Mitarbeitende gerechnet, jeden Monat geprüft
  • Jeder Anbieterfall, den wir geklärt haben, von der Anfrage bis zum Abschluss
  • Verlängerungen und Fristen, die anstehen, bevor sie fällig sind

Was mit Anbietern und Lizenzen schiefgeht.

  • Die Runde der Schuldzuweisungen

    Der Leitungsanbieter zeigt auf die Firewall, der Firewall-Hersteller auf die Leitung. Im Unternehmen kann niemand beurteilen, wer recht hat, und die Störung bleibt tagelang offen.

  • Lizenzen für Leute, die weg sind

    Niemand gibt eine Lizenz frei, wenn jemand geht, und die Rechnung wächst mit jedem Jahr Fluktuation. Viele Unternehmen bezahlen für mehr Leute, als sie beschäftigen.

  • Die Verlängerung, die niemand kommen sah

    Ein Vertrag verlängert sich um drei Jahre, weil die Kündigungsfrist in keinem Kalender stand. Das Erste, was jemand davon hört, ist die Rechnung.

Ebenfalls unter Manage

Häufige Fragen

Müssen wir unsere Verträge zu Ihnen umziehen?

Nein. Die Verträge bleiben Ihre, bei den Anbietern, die Sie gewählt haben. Sie geben uns die Vollmacht, in Ihrem Namen mit ihnen zu sprechen, und von da an hat ihre Hotline es mit unseren Technikern zu tun.

Warum Microsoft-Lizenzen über Sie beziehen?

Weil die Lizenzen dann Ihren Leuten folgen. Wir weisen sie zu, wenn jemand anfängt, geben sie frei, wenn jemand geht, passen den Plan an jede Rolle an und zeigen Ihnen im Monatsbericht, wofür Sie bezahlen. Kaufen Sie sie woanders, verwalten wir sie genauso.

Empfehlen Sie uns neue Software oder Anbieter?

Wenn Sie fragen, und nur, was zu Ihrer Arbeit passt. Ihr TechPilot liest einen Vertrag mit Ihnen, bevor Sie unterschreiben, benennt, was er abdeckt und kostet, und sagt Nein zur schicken Software, die Sie nicht brauchen. Die Entscheidung ist Ihre.

Und wenn ein Anbieter richtig ausfällt, etwa die Internetleitung tagelang?

Wir eskalieren beim Anbieter und halten Sie in klaren Worten auf dem Laufenden. Wo es sinnvoll ist, richten wir in der Zwischenzeit einen Umweg ein: eine Mobilfunkleitung etwa, damit Ihr Team weiterarbeitet, während der Anbieter seine Störung behebt.

Start

Wie vielen Anbietern läuft Ihr Unternehmen heute hinterher?

Im Erstgespräch gehen wir durch, von welchen Anbietern und Lizenzen Ihre IT abhängt, was jeder Vertrag abdeckt und kostet und was sich ändert, wenn für Sie ein Anruf bleibt.

Gespräch buchen Drei Monate testen