Was wir tun
Manage Managed IT – Betrieb und Weiterentwicklung Ihrer IT.
Service-Desk, Geräte, Microsoft 365 und CAD-Workstations: ein Team, eine Preisliste und ein TechPilot, der die Verantwortung trägt.
In Angeboten und Verträgen heißt Manage LinkedMotor.
IT, die jeden Tag läuft und mit Ihnen Schritt hält.
Das Problem
Fällt die IT am Abgabetag aus, kostet das mehr als die IT selbst.
Stunden, die Sie nicht abrechnen können
Fällt eine Workstation, ein Lizenzserver oder ein Plotter aus, steht Ihr Team still. Jede Stunde Warten geht von der Marge ab.
Tickets statt Antworten
Beim First-Level-Support nimmt jemand Ihr Problem auf, vergibt eine Ticketnummer und reicht es weiter. Wer es wirklich lösen kann, erfährt zuletzt davon.
Reibungsverluste über Grenzen hinweg
Kolleginnen und Kollegen im Ausland, auf der Baustelle und im Homeoffice brauchen denselben Zugriff auf dieselben Projektdaten, ohne jeden Morgen mit dem VPN zu kämpfen.
Was dazugehört
Alles, was Ihr Unternehmen am Laufen hält.
Ein standardisiertes Paket mit festem monatlichem Rahmen. Was darüber hinausgeht, rechnen wir nach derselben Preisliste ab. Zeichnet sich ab, dass ein Monat den Rahmen überschreitet, sagen wir es Ihnen vorher.
- Service-Desk, kein First Level Anfragen per Telefon oder E-Mail landen direkt bei Technikern, die sie lösen können, auf Deutsch oder Englisch.
- Geräte und Workstations Laptops und CAD-Workstations richten wir zentral ein, halten sie aktuell und überwachen sie, samt der Software, auf der Ihre Projekte laufen.
- Microsoft 365 und Entra ID Wir verwalten Konten, Lizenzen, Teams, SharePoint und Sicherheitsrichtlinien in Ihrem gesamten Tenant.
- Onboarding und Offboarding Neue Kolleginnen und Kollegen haben am ersten Tag die richtigen Zugänge. Wer geht, verliert sie am letzten Arbeitstag. Alles per Skript, damit nichts vergessen wird.
- Drucker und Plotter Bürodrucker und Großformatplotter richten wir direkt auf den Geräten ein, die sie brauchen. Ein Druckserver, um den sich jemand kümmern muss, ist nicht nötig.
- Backups und Wiederherstellungstests Backups für Microsoft 365, Server und Geräte, dazu Wiederherstellungstests: So wissen Sie, dass die Backups funktionieren, bevor Sie sie brauchen.
- Koordination Ihrer Anbieter Internetanbieter, Telefonanlage, Druckerlieferant, Softwarehersteller: Die Abstimmung übernehmen wir. Sie brauchen nur eine Nummer.
- Lizenzen über uns Wir beschaffen und verwalten Ihre Microsoft-Lizenzen, passend zu den Leuten, die tatsächlich bei Ihnen arbeiten.
- Projektarbeit nach Bedarf Kleinere Projekte laufen in Manage mit, nach derselben Preisliste: ein neuer Standort, eine Umstellung in Microsoft 365, der Umzug einer Anwendung. Große Vorhaben wie Anbieterwechsel, Migrationen und M&A laufen als Build.
- Ein Monatsbericht Was passiert ist, was wir behoben haben, was ansteht und was es gekostet hat. Eine Seite, in klaren Worten.
Jeden Monat
Ihre IT auf einer Seite.
Keine Ticketlisten, kein Fachchinesisch: eine Seite, die Ihnen jeden Monat zeigt, wo Ihre IT steht.
Was passiert ist
Der Monat in Ihrer IT in wenigen Sätzen: was lief, was sich geändert hat, was Aufmerksamkeit brauchte.
Was wir behoben haben
Die Anfragen, auf die es ankam, und die Ursachen, die wir beseitigt haben, damit sie nicht wiederkommen.
Was ansteht
Updates, Verlängerungen und die nächsten Schritte Ihrer Roadmap, bevor sie fällig werden.
Was es gekostet hat
Der monatliche Rahmen und alles, was darüber hinausging, geprüft, bevor es auf Ihrer Rechnung steht.
Vorgehen
Ein Standard für alle Standorte und Länder.
So betreiben wir IT in Büros, Baucontainern und über Ländergrenzen hinweg: überall dieselbe Gerätekonfiguration, dieselben Zugriffsregeln und dieselbe Dokumentation. Eine Kollegin im Londoner Büro arbeitet damit genauso wie die Bauleitung in Bayern.
- Vereinheitlichen Eine Gerätekonfiguration und ein Zugriffsmodell für jeden Standort.
- Verbinden Sicherer Zugriff auf Projektdaten aus dem Büro, von der Baustelle und von zu Hause.
- Dokumentieren Jedes System, jedes Konto und jede Abhängigkeit, festgehalten an einem Ort, den Ihr Team und unseres kennen.
- Überwachen Geräte, Backups und Systeme zentral im Blick, damit Probleme auffallen, bevor Ihr Team etwas merkt.
Wer es verantwortet
Ihr TechPilot kümmert sich um Ihre IT wie um die eigene.
Manage ist kein Ticketsystem mit angehängtem Vertrag. Ihr TechPilot kennt Ihr Unternehmen, legt mit Ihnen die Prioritäten fest und sorgt dafür, dass der monatliche Rahmen zu dem passt, was Sie tatsächlich brauchen.
- Stimmt Prioritäten und Roadmap in einer regelmäßigen IT-Steuerungsrunde mit Ihnen ab
- Prüft jeden Monat Arbeit und Kosten, bevor sie auf Ihrer Rechnung landen
- Eskaliert nichts an Fremde: Wer für Sie arbeitet, kennt Ihre IT-Umgebung
Aus der Praxis
Anbieterwechsel in drei Wochen
Als der bisherige IT-Dienstleister eines Ingenieurbüros mit 50 Mitarbeitenden die Zugänge zurückhielt und am Abschalttermin festhielt, haben wir die IT in drei Wochen übernommen. Seitdem betreiben wir sie.
Zum Praxisbeispiel- Einsatz unserer Techniker in drei Wochen
- 173 h
- von der Übergabe der Zugänge bis zur Abschaltung durch den alten Dienstleister
- 9 Tage
- Disaster Recovery vor der Umschaltung getestet
- 3×
- Mitarbeitende, die am Montagmorgen arbeiteten
- 50
Häufige Fragen
Was heißt „Kein First Level“ konkret?
Es gibt keine Callcenter-Ebene, die Ihre Anfrage aufnimmt und weiterreicht. Wer Ihre Anfrage annimmt, bearbeitet sie auch selbst und sieht dabei Ihre IT-Umgebung samt Vorgeschichte.
Kümmern Sie sich auch um CAD- und BIM-Software?
Ja. Wir installieren, aktualisieren und lizenzieren die Software, von der Ihre Projekte abhängen, etwa Revit, AutoCAD, iTWO und Bluebeam, und halten die Workstations fit, auf denen sie läuft. Bei speziellen Anwendungsfragen arbeiten wir direkt mit dem Hersteller zusammen.
Können Sie unseren aktuellen IT-Dienstleister ablösen?
Ja, auch wenn die Übergabe nicht im Guten läuft. Wir sichern zuerst die Zugänge, dokumentieren, was wir vorfinden, und schalten zu einem Zeitpunkt um, der Ihre Projekte nicht aufhält.
Übernehmen Sie auch Projekte?
Ja. Kleinere Projekte laufen in Manage mit, nach derselben Preisliste, und die Prioritäten legt Ihr TechPilot mit Ihnen fest. Große, eigenständige Vorhaben wie Anbieterwechsel, Migrationen oder eine M&A-Integration laufen als Build. Umfang und Abnahme vereinbaren wir dann schriftlich.
Wo liegen unsere Daten?
In Ihrem eigenen Microsoft-365-Tenant und auf Ihrem eigenen Speicher. Wir verwalten sie, verschieben sie aber nicht in unsere Umgebung.
Weiter geht’s
Alle Angebote
Start
Sprechen wir darüber.
30 Minuten mit einem Senior Engineer, über Ihre Fristen und Risiken statt über Worthülsen. Wenn wir nicht zu Ihnen passen, sagen wir es offen.
- Kein First Level
- Keine Überraschungen
- Erst testen, dann entscheiden